LEMON COOKERY SCHOOL 🍋

Політика конфіденційності

Як ми використовуємо ваші дані, коли ви звертаєтеся до школи, записуєтеся на навчання або купуєте наші матеріали.

Останнє оновлення: 6 листопада 2026 року

1. Про цю політику та контакти

Ця політика стосується сайту lemon.kiev.ua, заявок на майстер-класи, онлайн-навчання, PDF-рецептурники, подарункові сертифікати й оренду студії, а також спілкування з Lemon Cookery School у Telegram, Instagram, Facebook та інших каналах школи. Вона також охоплює роботу застосунку Lemon School Assistant і помічника Lemon 🍋.

Володілець персональних даних: ФОП Мороко Ганна Олегівна (Lemon Cookery School). З питань обробки персональних даних звертайтеся: lemon.cookery.school@gmail.com, +38 (050) 653-57-54. Адреса студії: Україна, Київ, проспект Академіка Палладіна, 25а.

2. Які дані ми обробляємо

  • Ім’я та прізвище, номер телефону, електронну адресу й контактні дані, які ви надаєте у формі або листуванні.
  • Дані звернення та замовлення: обраний курс, дату, формат навчання, кількість учасників, одержувача сертифіката, статус заявки, оплату або передплату, перенесення чи скасування.
  • Повідомлення, коментарі та вкладення, які ви надсилаєте школі, зокрема квитанцію для перевірки оплати. Для доставки друкованого сертифіката можемо запитати потрібні дані одержувача й доставки.
  • У Telegram, Instagram і Facebook: доступні через відповідну платформу ідентифікатор користувача та діалогу, ім’я, username, публічні дані профілю і зміст взаємодії зі школою. Ми не отримуємо доступ до всіх ваших особистих діалогів.
  • Технічні дані відвідування сайту: IP-адресу, дані браузера та пристрою, джерело переходу, переглянуті сторінки, cookies і дані аналітики залежно від налаштувань сайту та браузера.

Надавайте лише дані, потрібні для вашого звернення. Не надсилайте паролі, коди підтвердження, PIN або CVV банківської картки. У квитанції можна приховати зайві платіжні реквізити. Якщо передаєте дані одержувача подарунка чи іншого учасника, переконайтеся, що маєте підставу це робити, і повідомте цю людину про нашу політику.

3. Для чого потрібні ці дані

Ми використовуємо дані, щоб відповідати на запитання, оформлювати й супроводжувати замовлення, вести облік учасників, перевіряти оплату, передавати навчальні матеріали, організовувати заняття та повідомляти про зміни. Вони також потрібні для підтримки клієнтів, обробки звернень про перенесення й повернення, захисту сервісів від помилок і зловживань та аналізу роботи сайту.

Підставою обробки залежно від ситуації є ваш запит і необхідність підготовки або виконання замовлення, ваша згода, виконання обов’язкових вимог законодавства або обґрунтований інтерес школи в організації роботи та безпеці. Маркетингові повідомлення, коли для них потрібна згода, надсилаємо за окремою згодою; від них можна відмовитися в повідомленні менеджеру. Саме звернення до школи не означає згоду на будь-яку рекламну розсилку.

4. CRM, автоматизація та AI-помічник

Для роботи школи використовуються Tilda (сайт і форми), KeyCRM (заявки та замовлення), n8n (автоматизація), Telegram і сервіси Meta (Instagram та Facebook). Відповідні дані можуть передаватися цим постачальникам у межах роботи їхніх сервісів. Платіжні та поштові сервіси отримують дані, потрібні для конкретної оплати чи доставки, якщо ви користуєтеся такими послугами.

Частину відповідей готує автоматизований AI-помічник із використанням сервісів OpenAI. Для відповіді можуть оброблятися текст вашого звернення й необхідний контекст попереднього спілкування. Інформація про заявку може бути збережена в CRM та передана менеджеру через робочі канали школи. Помічник не має повноважень самостійно підтверджувати надходження коштів або здійснювати повернення платежів.

Ви можете попросити спілкування з менеджером. Звернення щодо персональних даних, спірних оплат і виправлення помилок розглядає людина. Ми не продаємо персональні дані. Доступ до них надається працівникам та постачальникам сервісів у межах відповідних робочих завдань; передача також можлива, коли вона вимагається законом.

Окремі постачальники можуть обробляти дані на серверах за межами України відповідно до своїх умов і політик захисту даних. Роботу самих платформ регулюють також їхні політики конфіденційності.

5. Cookies та аналітика

Сайт використовує технічні cookies для роботи сторінок і форм. Підключені лічильники та рекламні інструменти, зокрема сервіси Google, Meta та Яндекс.Метрика, можуть обробляти технічні ідентифікатори й події відвідування за власними правилами. Google Tag Manager використовується для керування підключеними тегами.

Ви можете обмежувати або видаляти cookies в налаштуваннях браузера та керувати рекламними налаштуваннями відповідних платформ. Обмеження cookies може вплинути на окремі функції сайту. Якщо на сторінці доступна панель вибору cookies, скористайтеся нею.

6. Зберігання та захист

Дані зберігаються протягом часу, потрібного для відповіді, виконання замовлення й підтримки клієнта, а також протягом обов’язкових строків бухгалтерського чи іншого обліку, якщо вони застосовуються. Після завершення мети обробки дані підлягають видаленню або знеособленню, крім випадків, коли їх збереження має законну підставу.

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для обмеження доступу й захисту інформації. Жоден спосіб передавання даних через інтернет не може гарантувати абсолютної безпеки. Якщо помітили помилку чи можливий несанкціонований доступ до ваших даних, напишіть на пошту школи.

7. Ваші права

У межах застосовного законодавства ви можете дізнатися, які ваші дані обробляються і з якою метою, отримати доступ до них, попросити виправлення, видалення або обмеження обробки, заперечити проти обробки, відкликати надану згоду та подати скаргу до компетентного органу із захисту персональних даних. Відкликання згоди не скасовує законність попередньої обробки й не перешкоджає зберіганню даних, коли для цього існує інша законна підстава.

8. Як видалити свої дані

Надішліть лист на lemon.cookery.school@gmail.com із темою «Видалення даних».

Вкажіть канал спілкування (наприклад, Instagram, Facebook або Telegram), username чи контакт, за яким зверталися, та які саме дані просите видалити. Номер замовлення можна додати, якщо він вам відомий. Такий запит доступний і без входу в соціальну мережу.

Щоб не видалити чужі дані, менеджер може попросити достатнє підтвердження належності звернення. Не надсилайте документи або платіжні секрети без окремої обґрунтованої потреби.

Ми перевіримо запит, повідомимо про його виконання або пояснимо законні підстави збереження окремих відомостей і застосовні строки. Запит поширюється, зокрема, на дані, отримані застосунком Lemon School Assistant через Meta, та на відповідні записи в системах школи.

Видалення інформації у школі не видаляє автоматично ваше листування чи профіль у самій платформі. Для цього використовуйте налаштування відповідної соціальної мережі. Відключення застосунку також не замінює запит на видалення раніше збережених даних.

9. Дані неповнолітніх

Для організації участі неповнолітньої особи звернення й погодження потрібних даних має здійснювати її законний представник. Ми просимо не передавати зайву інформацію про дитину. Якщо ви вважаєте, що дані дитини надійшли без належної підстави, зв’яжіться з адміністрацією школи.

10. Оновлення політики

Політика може оновлюватися, якщо змінюються сервіси або порядок роботи школи. Актуальну редакцію й дату оновлення публікуємо на цій сторінці. Якщо зміна потребує окремої згоди, сама публікація оновлення її не замінює.

Повернутися на сайт Lemon Cookery School →

LEMON COOKERY SCHOOL 🍋

Політика конфіденційності

Як ми використовуємо ваші дані, коли ви звертаєтеся до школи, записуєтеся на навчання або купуєте наші матеріали.

Останнє оновлення: 6 листопада 2026 року

1. Про цю політику та контакти

Ця політика стосується сайту lemon.kiev.ua, заявок на майстер-класи, онлайн-навчання, PDF-рецептурники, подарункові сертифікати й оренду студії, а також спілкування з Lemon Cookery School у Telegram, Instagram, Facebook та інших каналах школи. Вона також охоплює роботу застосунку Lemon School Assistant і помічника Lemon 🍋.

З питань обробки персональних даних звертайтеся до адміністрації Lemon Cookery School: lemon.cookery.school@gmail.com, +38 (050) 653-57-54. Адреса студії: Україна, Київ, проспект Академіка Палладіна, 25а.

2. Які дані ми обробляємо

  • Ім’я та прізвище, номер телефону, електронну адресу й контактні дані, які ви надаєте у формі або листуванні.
  • Дані звернення та замовлення: обраний курс, дату, формат навчання, кількість учасників, одержувача сертифіката, статус заявки, оплату або передплату, перенесення чи скасування.
  • Повідомлення, коментарі та вкладення, які ви надсилаєте школі, зокрема квитанцію для перевірки оплати. Для доставки друкованого сертифіката можемо запитати потрібні дані одержувача й доставки.
  • У Telegram, Instagram і Facebook: доступні через відповідну платформу ідентифікатор користувача та діалогу, ім’я, username, публічні дані профілю і зміст взаємодії зі школою. Ми не отримуємо доступ до всіх ваших особистих діалогів.
  • Технічні дані відвідування сайту: IP-адресу, дані браузера та пристрою, джерело переходу, переглянуті сторінки, cookies і дані аналітики залежно від налаштувань сайту та браузера.

Надавайте лише дані, потрібні для вашого звернення. Не надсилайте паролі, коди підтвердження, PIN або CVV банківської картки. У квитанції можна приховати зайві платіжні реквізити. Якщо передаєте дані одержувача подарунка чи іншого учасника, переконайтеся, що маєте підставу це робити, і повідомте цю людину про нашу політику.

3. Для чого потрібні ці дані

Ми використовуємо дані, щоб відповідати на запитання, оформлювати й супроводжувати замовлення, вести облік учасників, перевіряти оплату, передавати навчальні матеріали, організовувати заняття та повідомляти про зміни. Вони також потрібні для підтримки клієнтів, обробки звернень про перенесення й повернення, захисту сервісів від помилок і зловживань та аналізу роботи сайту.

Підставою обробки залежно від ситуації є ваш запит і необхідність підготовки або виконання замовлення, ваша згода, виконання обов’язкових вимог законодавства або обґрунтований інтерес школи в організації роботи та безпеці. Маркетингові повідомлення, коли для них потрібна згода, надсилаємо за окремою згодою; від них можна відмовитися в повідомленні менеджеру. Саме звернення до школи не означає згоду на будь-яку рекламну розсилку.

4. CRM, автоматизація та AI-помічник

Для роботи школи використовуються Tilda (сайт і форми), KeyCRM (заявки та замовлення), n8n (автоматизація), Telegram і сервіси Meta (Instagram та Facebook). Відповідні дані можуть передаватися цим постачальникам у межах роботи їхніх сервісів. Платіжні та поштові сервіси отримують дані, потрібні для конкретної оплати чи доставки, якщо ви користуєтеся такими послугами.

Частину відповідей готує автоматизований AI-помічник із використанням сервісів OpenAI. Для відповіді можуть оброблятися текст вашого звернення й необхідний контекст попереднього спілкування. Інформація про заявку може бути збережена в CRM та передана менеджеру через робочі канали школи. Помічник не має повноважень самостійно підтверджувати надходження коштів або здійснювати повернення платежів.

Ви можете попросити спілкування з менеджером. Звернення щодо персональних даних, спірних оплат і виправлення помилок розглядає людина. Ми не продаємо персональні дані. Доступ до них надається працівникам та постачальникам сервісів у межах відповідних робочих завдань; передача також можлива, коли вона вимагається законом.

Окремі постачальники можуть обробляти дані на серверах за межами України відповідно до своїх умов і політик захисту даних. Роботу самих платформ регулюють також їхні політики конфіденційності.

5. Cookies та аналітика

Сайт використовує технічні cookies для роботи сторінок і форм. Підключені лічильники та рекламні інструменти, зокрема сервіси Google, Meta та Яндекс.Метрика, можуть обробляти технічні ідентифікатори й події відвідування за власними правилами. Google Tag Manager використовується для керування підключеними тегами.

Ви можете обмежувати або видаляти cookies в налаштуваннях браузера та керувати рекламними налаштуваннями відповідних платформ. Обмеження cookies може вплинути на окремі функції сайту. Якщо на сторінці доступна панель вибору cookies, скористайтеся нею.

6. Зберігання та захист

Дані зберігаються протягом часу, потрібного для відповіді, виконання замовлення й підтримки клієнта, а також протягом обов’язкових строків бухгалтерського чи іншого обліку, якщо вони застосовуються. Після завершення мети обробки дані підлягають видаленню або знеособленню, крім випадків, коли їх збереження має законну підставу.

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для обмеження доступу й захисту інформації. Жоден спосіб передавання даних через інтернет не може гарантувати абсолютної безпеки. Якщо помітили помилку чи можливий несанкціонований доступ до ваших даних, напишіть на пошту школи.

7. Ваші права

У межах застосовного законодавства ви можете дізнатися, які ваші дані обробляються і з якою метою, отримати доступ до них, попросити виправлення, видалення або обмеження обробки, заперечити проти обробки, відкликати надану згоду та подати скаргу до компетентного органу із захисту персональних даних. Відкликання згоди не скасовує законність попередньої обробки й не перешкоджає зберіганню даних, коли для цього існує інша законна підстава.

8. Як видалити свої дані

Надішліть лист на lemon.cookery.school@gmail.com із темою «Видалення даних».

Вкажіть канал спілкування (наприклад, Instagram, Facebook або Telegram), username чи контакт, за яким зверталися, та які саме дані просите видалити. Номер замовлення можна додати, якщо він вам відомий. Такий запит доступний і без входу в соціальну мережу.

Щоб не видалити чужі дані, менеджер може попросити достатнє підтвердження належності звернення. Не надсилайте документи або платіжні секрети без окремої обґрунтованої потреби.

Ми перевіримо запит, повідомимо про його виконання або пояснимо законні підстави збереження окремих відомостей і застосовні строки. Запит поширюється, зокрема, на дані, отримані застосунком Lemon School Assistant через Meta, та на відповідні записи в системах школи.

Видалення інформації у школі не видаляє автоматично ваше листування чи профіль у самій платформі. Для цього використовуйте налаштування відповідної соціальної мережі. Відключення застосунку також не замінює запит на видалення раніше збережених даних.

9. Дані неповнолітніх

Для організації участі неповнолітньої особи звернення й погодження потрібних даних має здійснювати її законний представник. Ми просимо не передавати зайву інформацію про дитину. Якщо ви вважаєте, що дані дитини надійшли без належної підстави, зв’яжіться з адміністрацією школи.

10. Оновлення політики

Політика може оновлюватися, якщо змінюються сервіси або порядок роботи школи. Актуальну редакцію й дату оновлення публікуємо на цій сторінці. Якщо зміна потребує окремої згоди, сама публікація оновлення її не замінює.

Повернутися на сайт Lemon Cookery School →